A Adoção da Estratégia de Coping Mediante o Stress: Um Olhar sobre Trabalhadores Atendentes de Público Universitário

Resumo

O presente trabalho verificou
recursos que um grupo de trabalhadores
de uma Instituição de Ensino Superior
de Palmas - TO possuem, que os ajuda
na anulação ou minimização do stress no
qual eles passam em situações adversas
dentro do ambiente de trabalho. Observou-
se como é vivida a resiliência entre os
trabalhadores que atendem o público e verificaram-
se as estratégias de coping (enfrentamento)
adotadas por eles mediante
o stress. Esta investigação foi realizada
a partir de uma entrevista semi-dirigida
com sete integrantes do setor (100%). De
acordo com os resultados da pesquisa verificou-
se que o tempo de trabalho interfere
na forma como o stress chega e na
forma como são escolhidas as estratégias
de enfrentamento. Constatou-se ainda que
os trabalhadores possuem estratégias de
coping e que vivem a resiliência de forma
significativa.